争议中的“骑士基金”:百度外卖与代理商矛盾关系的冰山一角


原来什么也没有,灰尘是从哪里来的?

对于百度外卖来说,如何将保护自己权利的代理人妥善安置在家中是一个棘手的问题。

11月6日,云搜索报道《50余名百度外卖代理商联名致信李彦宏:请给予我们一个明确的补偿方案!》。

我不知道百度的最高领导人李彦宏同志,你觉得这封公开信怎么样?

然而,经过深入调查,记者发现一个名为“骑士基金”(Knight Fund)的基金正在“代理商”、“外卖骑士”和“百度外卖总部”之间逐渐涌现。

小荷刚刚表明了自己的观点

2017年9月4日的一个晚上,百度浙江外卖代理老周公司,一名20岁(刚开始一个多月)的外卖骑士,在下班回家的路上突然生病。骑士被送往医院后,在抢救后死亡。

事件的第二天,外卖骑士的家人去公司要求解释。面对这一突发事件,老周首先联系了北京百度外卖总部,向总部做了详细汇报,并申请使用骑士公益基金。

9月14日,百度外卖总部经过核实后,以电子邮件的形式回复了他:“听到这个消息我深感悲痛。然而,对公益救助基金申请的硬性要求要求“与百度有效合作超过6个月”。很抱歉,这种情况不符合公共福利援助基金的申请标准。

拒绝了老周的申请。最后,他自掏腰包向百度外卖骑士的家人支付了10万元。

老周感到极度悲伤和无助。他愤怒地告诉记者:“每个人都走了,仍然拒绝这样的理由。还有比这更严重、更需要帮助的吗?这是什么样的救济基金?”他补充道,“生命和金钱哪个更重要?我仍然不明白为什么百度的外卖总部如此无情。“

也许老周的情况正好回答了李彦宏之前不想理解的问题:为什么每天使用百度的许多用户不再爱我们了?

据了解,在百度外卖平台业务规模迅速扩张的同时,为了解决骑士事故频发、骑士安全意识低下的问题,树立百度外卖品牌的公益形象,百度外卖和中国社会救助基金会于2015年8月成立了百度外卖公益基金。

2015年8月26日,百度外卖业务部营销中心以电子邮件的形式向百度全国外卖代理发送了一份通知:我希望每个人都热情地向骑士或其他需要帮助的团体捐款。

提醒捐赠时的具体注意事项和捐赠账户信息;开户单位:中国社会救助基金会;银行:中国民生银行北京紫竹支行;账号:0120 0142 1000 1348。

根据代理提供的邮件材料的使用范围:

1。资金使用范围(不仅用于骑士救济,也用于其他有需要的当地团体):

1。骑士救济(商业保险以外的援助)

2。聘请专家开展职业技能和安全意识培训,开展骑士技能竞赛。

3。执行“点餐献爱心,向最可爱的人致敬”的骑士或其他需要帮助的团体。

4。其他活动(如果各地有相关的慈善活动,请将计划上报总部:zhoulin03

baidu.com,并抄送qingliu

baidu.com。总部将向基金会报告以供批准)。

值得注意的是,虽然这封邮件的内容显示了公益基金的使用范围。但没有给出具体细节和相应的使用规则,这给公益基金蒙上了一层神秘的面纱。使用规则不透明且不方便,因此在上述案例中引起争议和分歧。

对此,记者致电中国社会救助基金会进行核实。负责人表示,该基金的前身是大百度(北京百度网讯科技有限公司),并投入了一定的资金。后来,公司将其主体改为北京小都信息技术有限公司,并联合成立百度外卖公益基金。当被问及具体金额和相关数据时,负责人没有透露。

在谈到使用过程时,负责人告诉记者,代理人首先填写了救援表格的相关信息,并提交给百度外卖总部核实

至于如何为外卖骑士的伤亡申请使用公益金,中国社会救助基金会负责人表示,如果百度外卖总部得到核实,将给予一定的养老救助。

这座山充满了重水,再也找不到它了。

莫道的云终于遮住了太阳,一个字对梦者说。一名有江浙口音的中年男子(百度的独家外卖代理)告诉记者:“每个城市都为此付费。百度的收购有一个骑士基金。2015年,我支付了一万美元的骑士基金,但我从未使用过。”

一句话也没说,现场的许多特工,比如达蒙,一开始就醒了,回忆道,“事情就是这样”,并展示了他们的电子邮件截图来通知他们。

起初,代理人从百度外卖总部收到这封关于公益基金的邮件,所有代理人都非常同意和支持。根据面积大小,全国各地代理商踊跃捐赠1万至2万元,并根据百度外卖总部指定的汇款账号和注意事项进行捐赠。

来自广东的赵女士说,“是的,我每年支付2万英镑,但这笔钱从来没有作为补贴发放,也从来没有写过任何东西。它是以捐赠的形式。我记得这是给一个账户的,可以找到。”

“如果我们的骑士餐在运送过程中发生交通事故,百度外卖总部将不支付任何赔偿。例如,骑士在送餐时被车撞了,旅行社也给他买了一流的保险。在支付了部分保险赔偿金后,企业还必须支付一部分赔偿金,从10万英镑到20万英镑不等。”一名特工告诉记者。

记者在现场了解到,许多代理商不知道这个骑士慈善基金的使用规则和条件。

11月7日晚,为了进一步核实真相,记者在北京采访了百度外卖骑士。“什么是骑士基金?我不知道。我没听说过。我现在属于百度外卖。我不确定百度外卖和饥饿是否会合并。”王军看着他的手机接受命令,说道。

一名百度外卖员工告诉记者:“我不知道骑士基金,也从来不知道这件事。我仍然属于代理人。”

对此,关于公益基金的具体使用范围,11月7日晚,记者拨通了百度外卖业务部营销中心负责人周林的电话,询问了“骑士公益基金”的情况。周林说,由于公司纪律,披露这一内容很不方便。

值得注意的是,在核实过程中,记者发现骑士基金的金额和其他用途从未向公众披露。近年来,随着外卖平台的繁荣发展,食品安全问题也越来越受到重视。

据此前媒体报道,宁波市市场监督局对百度外卖、美团外卖和饥饿面条这三家食品订购平台的宁波分公司或代理处以12万元的行政处罚,因为这三家公司没有以真实姓名注册或审查一些食品经营者的许可证。

作为回应,老周还向记者透露了另一起与代理人有关的真实事件。

在云南昆明,昆明食品药品监督管理局对百度外卖应用进入的商家进行了突击检查。

在调查过程中,发现很多商家的相关证书和资质都不完善。百度外卖应用在商户审计方面存在漏洞。行政处罚应当依据相关法律法规进行。行政处罚的主体不是代理公司,而是百度外卖公司:北京小都科技信息有限公司

经过一番折腾,当地食品药品监督管理局将此案移交给百度外卖所在地北京海淀食品药品监督管理局,最终对百度外卖处以18万元的行政处罚。

然而,根据百度外卖代理人提供的资料,此次行政处罚罚款18万元从代理人手中扣除。

另一个特工非常困惑:他妈的,我们擦屁股吧!他们认为百度的外卖总部应该承担责任。

我无法停止切割,但我仍然困惑。现在百度之间似乎有很多争议和矛盾